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一张充满“疑点”的保险卡

  近日,市民路先生给“市委书记专属版”发来了一条标题为“关于中国人民保险的理赔问题”的留言,并附上了一张保险卡的照片,而这张保险卡却“疑点”重重,记者随即展开了调查。

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幼儿园购买的“快易免”保险

  “快易免”少儿C 家长投诉未理赔

  路先生告诉记者,他的孩子在掇刀区一家私立幼儿园上学。入学时购买了学平险,价格为120元,保期为2018年3月至2019年3月。购买完成后,学校给了这张“快易免”的卡。今年2月,孩子被一名醉汉驾驶摩托车撞伤,交通事故认定书判处摩托车主全责。所幸的是,小孩的伤势并不严重,并未住院,只在门诊花费了1000多元医药费,并全部由肇事方承担。

  想到入学时购买的这份保险,路先生便想联系理赔。他根据保险卡在“快易免”公众号上找到了电子保单,但一时疏忽忘记保存,再想打开时页面已无法访问。于是,路先生又找到中国人保,而工作人员告诉他查不到保险单号。“我们买的时候,销售人员告诉我们这个保险是人保的。之前查看的电子保单上也有人保的标志。”

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 “快易免”公众号处于无法访问状态

  随后,路先生又向学校进行了询问,得到答复“可以报”。之后,路先生便把保险理赔所需的材料交给了学校,由学校代为转给保险公司。然而,这一等便等了4个月。马上孩子就要放暑假了,还一点音讯也没有,这让路先生产生了怀疑:这个保险究竟能不能理赔?“报不报销无所谓,但我要一个说法。如果达不到理赔条件,至少回复一句话,而不是一直拖。几个月过去了,再去查保单,连网页都进不去,我当然会怀疑。”记者扫描保险卡上的二维码信息发现确实如路先生所说无法访问,拨打卡上的客服电话,也一直无法接通。

  保险经理人回应:不理赔有原因 学平险安全可靠

  路先生孩子就读的幼儿园园长告诉记者,幼儿园这几年一直在中国人民保险365bet分公司那里购买学平险,学校仅代为收费,及递交理赔材料,至于保险公司的情况,学校并不清楚。

  负责该幼儿园学平险的余女士表示,学平险是针对住院医疗的险种,路先生的孩子并未住院,只在门诊拍片开药,加上肇事方承担了全额医疗费用,所以不再理赔。“学平险确实是属于人保财险的险种,是安全可靠的。”余女士表示,此前也存在幼儿园家长申请理赔久久无法办理的情况,主要是由于不符合理赔条件。“很多家长觉得只要买了保险就一定能报,但这其中还是有许多规则。”

  余女士向记者提供了路先生孩子投保的保单号,经记者查询,路先生的孩子的确在人保财险投保过少儿意外险。至于为何快易免的公众号无法访问,余女士则表示她也不清楚。据悉,目前双方已协商达成一致。(记者辛文 安然)

责任编辑:苏鹏飞
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